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中新网10月3日电 在磨炼中前行，在砥砺下奋进，她以不服输的韧劲和勇于担当的豪情，守护着列车旅客的平安和幸福；“谁说女子不如男”，她以不输男性的刚毅和女性特有的柔情，彰显了铿锵玫瑰“守土尽责”的忠诚担当；“不爱红装爱警装”，她从开始的青涩与稚嫩到如今的成熟与从容，在不断历练中完成了华丽转身，让“木兰精神”在列车乘警工作中绽放出别样光芒。她就是天津公安处乘警支队三级警长刘威威。

2022年7月，刘威威按照值乘流程开展巡视工作，发现一名男子行迹十分可疑，他在见到乘警后眼神慌乱躲闪、多次试图逃离车厢。刘威威立即上前对其进行盘查，在盘问该男子言辞闪烁，刘威威意识到其是不是一名网上在逃人员，想到这里她没有打草惊蛇，不动神色地将情况上报支队值班室核实。经支队核实该人就是一名地方公安机关通缉的网上在逃人员，刘威威立即组织列车工作人员一起将其控制。

乘警工作让刘威威深刻体会到了从警之路的艰辛，也明白了既要确保旅客的安全，也要关注他们的需求。刘威威始终把旅客的需要作为第一选择，把群众的满意作为第一标准，把好事办实，把实事办好，积极的为群众提供高效、优质、便捷的服务。今年以来，她共解决旅客纠纷15起，帮助旅客找回遗失拿错物品30件，为旅客挽回经济损失10万余元。

2024年4月，受地震影响，刘威威值乘的列车临时停靠在蚌埠南站，前方情况未知，发车时间待定。刘威威立即深入车厢，维护列车治安秩序：“各位旅客，大家好，我是本次列车乘警，由于受到自然灾害影响，前方线路受损，咱们的车目前走不了，请大家不要着急，在此期间一定要看管好个人财物，有什么问题可以向我和列车工作人员寻求帮助。”一段时间后，一名男子因情绪焦躁找到乘警抱怨：“到底什么时候能开车啊，我要坐不住了，能不能开车门让我下去？”周围情绪激动的旅客也纷纷附和。刘威威见状，连忙跟他耐心解释：“前方线路正在抢修，请大家耐心等待。”她和列车工作人员共同努力，为旅客提供力所能及的帮助，解决各种困难。最终，列车在两小时后，再次踏上平安的旅程。

　　　　本报南昌讯 信息日报全媒体记者陈志燕报道：9月27日至10月10日，大江网《问政江西》栏目组共收到网友投诉建议帖文2394条，其中1248条帖文证据相对充足、内容详实，已转办到各职能部门。本期及时回复1157条，及时回复率92.71%，上周期整体满意率96.71%(9月19日—9月26日)。本期转办

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