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相比手写时期，接警速度一下子提升不少，但梁苑移和同事们依然觉得不够快。“一个分局一条线，经常要排队等，有时候呼不出去，特别着急。”一旦遇到关系人命的警情，她就要站起来大声对同事喊：“不要呼某某分局，我先用。”此外，现场情况和处理进展也要等派出所、分局一层层上报。“如果电台信号中断，重新呼叫，一来一回非常耽误时间。”

如今，广州110接警服务台提档升级为综合指挥调度平台，曾经困扰接警员的问题不复存在。他们一人一张工作台，佩戴耳机坐在电脑前，边接听电话边在系统录入警情，一键即可发送到分局和派出所。民警抵达现场后手机签到，谁出警、几点到、多少警力等信息即刻上传至系统，接警员一目了然。“又快又准”，梁苑移切身体会到，联系分局、派出所越来越顺畅，接警愈发高效。据测算，接警员平均每小时能够处理二三十宗警情。

全天候面对纷繁复杂的警情，邓诗欣直言：必须练就一颗“大心脏”，处变不惊。“因为每天都有突发情况，群众会紧张，但我们不能慌。”更重要的是，她要安抚对方，引导其说出关键内容，方便“对症下药”。为此，邓诗欣工作之余自发阅读心理学相关书籍，学习专业沟通技巧。“目的是与报警人拉近距离，精准捕捉有效信息并传达给派出所的出警人员，力争完美地处理好每一宗警情，对群众负责。”

　　　　贵州日报天眼新闻记者 张光丽 吴传娟一株株月季含苞待放，一丛丛三角梅绚烂芬芳……一方小院，推窗见绿、推门即景，令人赏心悦目、心旷神怡。这是毕节市织金县三甲街道龙潭社区居民王元敏的家。在龙潭社区，像王元敏家这样美丽的庭院，还有不少。近年来，龙潭社区按照“环境改变人、人改变环境”要求，依托广州市增城区的

　　　　鲁网10月21日讯为深入提升公众对生态环境保护的认知，激发广大退役军人参与生态环保行动的热情，共同推动生态文明建设迈向新台阶。近日，东平县银山镇退役军人服务站精心策划并成功举办了巡河护河志愿服务活动。活动当天，退役军人志愿者们带着满腔热情与责任感，齐聚东平湖畔。在志愿者的精心分工下，巡河护河行动有条